Q＆Ａ
中古コピー機 Ｑ＆Ａ
お客様からお問い合わせが多い事項に関してまとめて掲載いたします。
Ｑ１ 中古のコピーはどうして安いんでしょうか？？
Ａ１ 弊社で取り扱いしているコピー機は主にリース会社からの買取品とユーザー様からの
買取品でございます。
現行機種～５年程度の機種が多く入荷しており、とてもお安くお客様にご提供
させていただけるのでございます。
安いと申しましても動作チェック、クリーニングを行なっておりますので
ご安心してご購入いただけますのでよろしくお願いいたします。
Ｑ２ 購入後のメンテナンス契約は結べますか？？
Ａ３ 取り扱いをしている全商品がメンテナンス契約ができるとは申せませんが、ほとん
どの機種で新品同様のサービスを各メーカー様から受けられます。
都内近郊であれば別途ディーラーとの契約もご紹介させていただきます。
詳しくは商品お問い合わせ時にメンテナンスのご確認をくださいませ。
Ｑ３ メンテナンスはどのような種類がありますか？？
Ａ３ メーカー、機種によりメンテナンスの種類が何種類かございます。
１．カウンターメンテナンス
基本料金＋実際に取った枚数分のカウンター料金を
月締めにてお支払いいただくメンテナンス方式。基本料金はメーカー、機種ごとに設定が違いますので必ず確認くださいませ。
２．キットメンテナンス
メーカーからトナーを購入しそのトナーが切れるまで
がメンテナンス期間。トナー量が決まっているためSOHOであまりコピーを
取らない方向け。トナー価格は機種ごとに設定が違いますのでお問い合わせ時に必ずご確認ください。
３．年間保守
文字どおり１年間での保守契約料金。トナー代金は含まれません。
CANON製品の一部で対応しております。機種は別途ご確認ください。
４．スポットメンテナンス 壊れたらその都度実費で修理いたします。
Ｑ４ 消耗品はどちらでご購入できますか？？
Ａ４ 弊社サプライ営業部にて取り扱います。もちろん各メーカー様でもご購入いただけます。詳しくはお問い合わせくださいませ。
Ｑ５ 現在使用しているコピー機の引き取り、買取はしてくれますか？？
Ａ５ 再販・買取ができる機種は査定をし、購入をさせていただいております。残念ながら購入できない機種に関しては適正な処分費用で撤去させて頂いております。
詳しくはお問い合わせください。
Ｑ６ エレベーターが無い事務所にも納品は可能ですか？？
Ａ５ 階段の担ぎ上げ、ユニックでの納品にて対応させていただいております。
但しかかる料金に関してはお客様のご負担とさせていただきご請求させていただきます。
また対応できる機種、地域、場所がございます。先ずはお気軽にご相談ください。
Ｑ７ 納品はどのような手段で届きますか？？
Ａ７ 基本的に弊社の自社トラック、専門スタッフで大切に納品させていただきます。
遠方の納品に関しては別途ご案内させていただきます。
基本的に全国配送対応しております。
Ｑ８ 取り扱い説明書はついてきますか？？
Ａ８ もちろんお付けいたします。原本がご用意できない場合はコピーをお付けする場合もございます。予めご了承くださいませ。
Ｑ９ 送料は料金に含まれますか？？
Ａ９ 送料は商品代金に含まれておりません。納品地域、状況により価格は変わりますのでお問い合わ せ時に詳細な納品状況をお知らせくださいませ。
また著しく納品状況が打ち合わせ時と異なる場合納品致しかねる場合もございますので必ず詳細な納品状況のご連絡をお願いいたします。
Ｑ１０ 納期はどれくらいですか？
Ａ１１ 通常は１週間前後で納品いただけます。
Ｑ１１ 納品時に動作チェックはしてもらえますか？？
Ａ１１ 自社トラックでの納品時の場合はコピーの写りの確認、ＦＡＸ機能のオンラインでのチェックを行いお引渡しをいたします。
スキャナー、プリンター機能のチェックはＰＣとのインストールもございますので行ないません。
自社トラック以外での納品は残念ながらお客様での確認となります。
